Par : Reda
C’est lamentable!!!! depuis la mise à jour automatique que j’ai effectué le 4 janvier impossible d’ouvrir le logiciel hellodoc…. Le service technique injoignable!!! 45 mn d’attente la 1°fois puis 2...
View ArticlePar : Jean-Pascal
Bonjour, J’ai lu votre commentaire, et je voudrais savoir si vous avez réussi à joindre la hotline et comment s’est déroulé votre dépannage? J’ai essayé de contacter la hotline pour une question, je...
View ArticlePar : ARCHAMBAULT
C’est vrai que les pratiques commerciales de CGM sont plus que contestables. Après leur rachat de 123Santé, j’ai continué à être prélevé automatiquement tous les trimestres de 161 €, pendant 2 ans...
View ArticlePar : ARBO
Bonjour, Quelqu’un sait comment joindre le sav d’Hellodoc par mail ? L’adresse que j’utilisais jusqu’à présent ne fonctionne plus… (médecin généraliste, utilisateur)
View ArticlePar : ARBO
Le sav est injoignable par mail. Avez-vous le même problème ? L’adresse a-t elle changée ?
View ArticlePar : MARIANA
Pour avoir pris en main la responsabilité de la maintenance informatique d’un cabinet médical regroupant 7 praticiens, je me rend compte à quel point ce logiciel est compliqué… mise à jour sur le...
View ArticlePar : Jean-Jaques BENICHOU
Je confirme…. J’ai attendu une réponse à un mail au service technique plus de deux mois!!!! Et encore je n’ai pu obtenir une réponse ( de qualité) qu’apres avoir relancé l’éditeur par le service...
View ArticlePar : FRASCA Robert
je suis surpris par l’évolution exponentielle de la maintenance informatique que je dois utiliser 1 fois par an 2012=234.52€ 2013=280€ 2014=324.90€ 2015=386.80€ 2016=453.80€ il est temps de changer de...
View ArticlePar : BENICHOU
D’accord avec Robert sur la période 2014-2016 qui correspond à la mainmise de CGM sur Imagine Editions, j’ai noté pour mon cabinet de groupe ( 2 médecins) une augmentation de 59,8% de la « redevance...
View ArticlePar : BRIGITTE
Nous aussi avons remarqué une hausse vertigineuse de la cotisation annuelle depuis deux ans ( date de cession d’Imagine Editions à CGM qui édite aussi AXISANTE) Plus de 50% de hausse ( de 600 en 2014 à...
View ArticlePar : lederle
et le temps d’attente du service technique a évolué dans le même sens !!! 2012 joignables 2016 personne après une heure d’attente! à chaque maj on se demande ce qui va planter!! (médecin spécialiste,...
View ArticlePar : sturm
Utilisatrice d’Hellodoc depuis 10 ans, j’ai vu une nette dégradation de leur support client (pas de réponse par téléphone ni mail) et une nette augmentation des prix de maintenance annuelle. Cherchez...
View ArticlePar : millet
Tout à fait d’accord avec les commentaires des consoeurs et confrères. Le prélèvement mensuel a augmenté de 25% en juillet (40–>49,90€) et de 76% (70,20 €) en novembre par rapport à l’année dernière...
View ArticlePar : HENRY
Bonjour, qu’entendez-vous par logiciel indépendant ? Sachant que l’application reposera sur la population la plus active et la plus représentative du secteur. Auriez-vous un projet, des remarques ou...
View ArticlePar : Laurent
J’abonde dans le sens de mes confrères par rapport à l’absence de réactivité du SAV et un coût de maintenance qui va crescendo alors que le service n’est plus là !!! est-ce que quelqu’un a l’expérience...
View ArticlePar : Assouline marc
Bonjour, je suis futur jeune installé. Qui voudrai bien me filer sa license Hellodoc car je n’ai pas envie de m’engager dans l’achat d’une license si le sav ne suit pas comme vous vous en plaignez tous.
View ArticlePar : christian
cette histoire de SAV est insupportable puisque c’est l’absence d’un service qu’on paie très cher, une action en justice en groupement ne serait elle pas possible, l’union peut faire la force et nous...
View ArticlePar : YRO
Logiciel assez lourd, lent au démarrage et peu intuitif .Il semble très complet mais, en définitive ,un praticien lamda n’utilise que peu des fonctions proposées. Il aurait gagné à plus de simplicité...
View ArticlePar : Revendeur HD
Il n’est pas possible d’utiliser une licence d’un tiers. Le logiciel est activé en utilisant une signature matériel de la machine. Pour l’activer il faudrait donc qu’un utilisateur désactive la licence...
View ArticlePar : Revendeur HD
Il est possible de faire annuler la partie abonnement au Vidal. (Revendeur Hellodoc)
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