C’est vrai que les pratiques commerciales de CGM sont plus que contestables. Après leur rachat de 123Santé, j’ai continué à être prélevé automatiquement tous les trimestres de 161 €, pendant 2 ans alors que ce logiciel n’était plus supporté, somme qui ne m’a jamais été remboursée bien sûr quand j’ai osé leur demander, en réponse aux multiples courriers de menace que j’ai reçu après avoir bloqué ce prélèvements indu. Après contact téléphonique avec leur service financier il m’a été conseillé de contacter le service client, qui n’a jamais répondu à mes courriers et a continué tranquillement à m’envoyer des lettres avant saisie par huissier. J’ai fini par me connecter sur mon compte client où il apparaissait clairement que (1) je n’avais pas accepté leur proposition « gratuite » pour Axisanté5 et (2) que mes cotisations étaient à jour. Tout ça pour conseiller à ceux qui veulent changer de crèmerie d’être très vigilants et d’envoyer une lettre avec accusé de réception avant de faire quoi que ce soit.
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