Bonjour
La version SQL est en cours de développement.
Vous pourrez échanger avec notre direction lors du Congrès de la Médecine Générale France du 30/03 au 01/04/2017 – C’est avec plaisir que nous pourrons aborder le sujet de cette version SQL et notre nouveau de circuit de diffusion des mises à jour –
http://www.congres-medical.com/modules.php?name=3c01_Event&op=plancap_detail&id_plancap=6727
La dernière mise à jour est importante car elle contient des évolutions réglementaires majeures notamment l’ADRI.
Si vous avez des anomalies, vous pouvez contacter le support technique au 0820.398.398 qui pourra prendre en charge votre appel du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Vous souhaitant une bonne fin de journée
Cordialement
Le support technique
↧
Par : Service technique HelloDoc
↧
Par : FRASCA
effectivement ils nous ont modifié les contrats au fil du temps puisque l’on est passé de 1 à 3 mois avant l’échéance du contrat
Il faut envoyer une lettre avec AR
(médecin généraliste, utilisateur)
↧
↧
Par : Pierre Ritter
Bonjour merci pour votre réponse mais elle ne me paraît pas satisfaisante, en effet vous ne pouvez pas continuer de nous dire que cette version sql est en cours de développement depuis trois ans. Cela laisse planer un doute sur la réalité de ce développement, ou en tout cas sur les faibles moyens accordés à cette tâche. …
↧
Par : Vincent
Hellodoc est devenue une société vorace plus intéressée par l’argent de ses clients qu’à l’aide qu’elle peut leur apporter. Triste réalité et triste constatation d’un jeune généraliste récemment installé.
En cas de panne du PC, aucune installation de dépannage rapide n’est proposée, il faut passer par la case règlement 180 euros ( alors que je paie 45 euros d’abonnement mensuel). Service abusivement cher…..
(médecin généraliste, utilisateur)
↧
Par : Service technique HelloDoc
Cher Docteur
L’activité d’HelloDoc est celle d’un éditeur. L’édition logicielle est une industrie de mains-d’œuvre extrêmement qualifiée, puisque nous employons principalement des ingénieurs.
Nous devons réaliser des produits, assurer leur maintenance, prendre en compte les nombreuses évolutions légales et règlementaires qui ne cessent d’augmenter, nécessitant des investissements.
C’est la raison pour laquelle nous réalisons des augmentations tarifaires, il est très important de pérenniser nos produits.
Le marché comporte de nombreux logiciels orphelins, qui faute de créer les conditions de viabilité et de pérennité ne sont progressivement plus maintenues par leurs éditeurs.
Pour autant, nous sommes soucieux de demeurer l’éditeur le moins cher sur le marché des solutions pour professionnels de santé libéraux.
En ce qui concerne votre panne de PC, nous travaillons avec des partenaires HelloDoc, qu vous pouvez retrouver sur notre site internet.
https://www.cgm.com/fr/assistance/hellodoc_4/trouver_un_revendeur_hellodoc/carte_ssp_hellodoc_1.fr.jsp
Le service de maintenance comprend le dépannage sur HelloDoc et la mise à disposition des évolutions réglementaires ou non de votre logiciel de santé.
Soucieux de la qualité et du service que nous apportons à nos clients, nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service technique
↧
↧
Par : Facchinetti
Bien d’accord, on me demande de payer encore 12 mois 60 euros d’abonnement par mois alors que je change de logiciel Pour cause d’association avec d’autres confreres. On me dit « c’est ecrit dans votre contrat !. » Mais je ne me souviens pas n’avoir jamaais signe de contrat ni meme avoir un contrat sous les yeux. J’ai seulement signe un Bon de commande ou en tout petit est ecrit « je certifie avoir lu la brochure » mais aucune brochure recue ni retrouvee sur leur site.
On ne demande Aussi 750€ pour transferer mes donnees. Merci hellodoc, aucun regret de vous quitter !!!!
(médecin généraliste)
↧
Par : Frederic
Bjr,
Pouvez vous nous donner des explications claires concernant la version MSP:
– SQL oui ou non?
– version hébergée oui ou non?
– combien d’abonnés paramédicaux : infirmières/kiné/ sage femme.. ?
Merci de votre réponse claire
(médecin généraliste)
↧
Par : Service client
Bonjour
Ci joint la page qui confirme la labellisation de notre solution et qui répond aux exigences des MSP
http://esante.gouv.fr/services/labellisation/les-solutions-labellisees
En ce qui concerne les autre sujets, nous laissons Monsieur Malka communiquer.
Il sera présent pendant le HIT sur le stand HelloDoc du 16 au 18 mai
Cordialement
le service client
↧
Par : Fréréric
Bjr,
demande devis pour passer en version HD Maison de santé (12 utilisateurs MSP labellisée ARS)..depuis 2 mois…aucunes réponses ni devis….pas de réponse avant 15 juin on part chez WEDA
…utilisateur HD depuis 20 ans…dommage..
cdt
↧
↧
Par : jlp
pourquoi hellodoc vient encore d’augmenter de 10 euros ce mois ci? passage de 55.90€ à 65.90E par mois en monoposte? depuis le rachat c’est d’augmentation en augmentation sans amélioration des services: l’informatique rapporte plus que la médecine…
↧
Par : freyss michel
impossible de le faire fonctionner pour une maison medicale => des centaines d’euros perdus et des heures a s’arracher les cheveux …. alors qu’ il y a des solutions performantes ailleurs .
Ce logiciel est tellement peu stable que lors d’une formation de 2 jours a Annecy il y a 2 ans le logiciel sur l’ordi du formateur a planté plus de 20 fois en une journée et au debut du 2 eme jour de formation le formateur a avoué etre éreinté par la journée précedente et s’être couché epuisé a 21.00 : il commence à comprendre pourquoi il subit autant d’agressivité des médecins durant les journées de formation.
Contrairement à ce qui est dit sur ce site il est impossible de sortir une forme galenique et une posologie en rapport avec le patient facilement ..
(médecin généraliste)
↧
Par : creoff
HELLODOC ET LA SAUVEGARDE DES DONNEES
Début septembre j’ai téléphoné à la hot line Hellodoc pour régler mes problèmes de sauvegarde récurrents depuis de nombreuses années.
Le technicien a nettoyé mon logiciel des fichiers superflus (fichiers de télétransmission essentiellement). Sans résultat probant.
Le 19/09/2017 j’ai envoyé un mail au support technique pour demander des explications.
Le 31/10/2017 j’ai reçu une réponse téléphonique d’un technicien hellodoc.
– Quand il y a beaucoup de fichiers le module de sauvegarde intégré dysfonctionne
– La première façon de contourner le problème est de faire des manipulations de copier / coller avec les fichiers du logiciel !!! du bricolage en quelque sorte
– La deuxième de souscrire à la sauvegarde en ligne avec supplément bien sur
Avec une maintenance qui augmente de 20% par an depuis quelques années (malgré l’indexation du contrat sur l’indice syntec)je vous laisse le soin d’en tirer vos propres conclusions
(médecin spécialiste, utilisateur)
↧
Par : OMEJKANE Yves
J’ai appelé la hot Line de Hellodoc afin qu’ils me renseignent sur la façon d’accéder à la rubrique DMP.
Réponse: Vous devez tout d’abord passer par l’étape formation, payante qui n’est pas incluse dans votre abonnement ( lequel est de 65;90 € quand même) .J’ai de plus en plus l’impression d’être pris pour une vache à lait.Je vais donc aller directement sur le site dmp.gouv lequel est gratuit.Je trouve tout cela déplorable.Je pense que tous ces éditeurs en agissant ainsi vont signer leur disparition car les utilisateurs vont les abandonner pour se diriger vers des plates-formes communes publiques et ce sera mieux pour tout le monde.
(médecin généraliste, utilisateur)
↧
↧
Par : Tavernier
Grosse inquiétude : plus de réponse aux mail de la part Hellodoc (Support et commercial).
Qui arrive à contacter Hellodoc ?
CGM est il en train de tuer Hellodoc ?
D’avance merci pour vos réponses
↧
Par : Support - Hellodoc
Bonjour cher client.
Tout va bien avec Hellodoc et CGM. Pour preuve, le taux de disponibilité de la hotline sur l’année 2017 est de plus de 90% chez IMAGINE EDITIONS !
Concernant les emails, il est vrai que nous avons reçu depuis fin Décembre – ROSP oblige – une grosse quantité de demandes en peu de temps, retardant ainsi malheureusement certaines réponses.
Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et nous mettons tout en œuvre pour rattraper ce retard.
Cordialement,
Le service technique.
↧
Par : Philippe
Depuis hier soir, mise à jour hellodoc de v560 à v570, et l’hellodoc de ma femme ne fonctionne plus.
Appel technique, renseignement SAV pris, impossible de repasser à Hellodoc 560, semble lié à la licence…
Appel commercial, hellodoc oblige à passer sur hellodoc universel ! sans prévenir ! même si pas de besoin !
Le commercial propose qu’on achète Hellodoc universel à 753€ (sans hellodoc mail), et pour compenser ils offrent 12 mois de maintenance à 65.90€ ce qui couvre le surcout…
A voir si la maintenance ultérieure restera à ce prix, mais la méthode est scandaleuse ! La question se pose de rester chez ces gens.
(mari de médecin spécialiste, utilisatrice)
↧
Par : Service Client - HelloDoc
Monsieur,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
En tant qu’éditeur, nous devons mettre nos solutions en conformité avec les évolutions conventionnelles et réglementaires toujours plus nombreuses.
Pour garantir un haut niveau de qualité, nous avons concentré nos développements sur HelloDoc Universel qui garantis notamment :
– la compatibilité DMP
– la compatibilité MSSanté
– la fiabilisation des facturations Tiers-payant (ADRi)
– la sécurisation des prescriptions selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé
– la gestion du Parcours de soins coordonnés et sécurisés conforme au label Maisons et Centres de Santé
– la conformité 100 % ROSP, tenant compte de la revalorisation progressive des tarifs d’actes initiés depuis le 1er mai 2017 et de l’ensemble des prérequis conditionnant la ROSP (jusqu’à 8 330 € / an / Médecin traitant)
Soucieux de continuer à vous satisfaire, nos équipes apporteront un soin particulier à vous accompagner dans la prise en main et l’utilisation de cette nouvelle version.
Nous en profitons pour vous remercier de votre fidélité,
Le Service Client HelloDoc
↧
↧
Par : Amsellem
Bonjour maintenance à ce prix par mois ou pour un an?
Utilisateur d’hellodoc , je trouve la maintenance très chère et elle a fait un sacré bon depuis son rachat par les allemands
De surcroît souhaitant passer sur Mac incompatibilité du logiciel à moins de metttre une interface Windows
Il faut rester vigilant
↧
Par : michel
LES TARIFS HELLODOC CROISSENT DE FACON EXPONENTIELLE .65.90 € PAR MOIS C’EST DU PASSE.
ME CONCERNANT TARIF 2017 740.83 ANNUEL SOIT 61.73€ PAR MOIS TARIFF 2018 909.60 € ANNUEL SOIT 75.8 € MENSUEL SOIT UNE AUGMENTATION DE 23% EN 2018 . DOUBLEMENT EN 4 ANS (456€ EN 2014)
CETTE AUGMENTATION FAIT SUITE A DE NOMBREUSES ANNEES D’AUGMENTATION D’ENVIRON 20 %
LA JUSTIFICATION? VOUS ALLEZ LE RECUPERER AU NIVEAU DE LA ROSP.
POUR CEUX QUI NE SONT PAS ENCORE CLIENT HELLODOC REFLECHISSEZ A 2 FOIS AVANT DE LE DEVENIR CLIENT (PIGEON).
↧
Par : zerbib
J’ai la nette impression que cgm nous confond avec la poule aux oeufs d’or.
je confirme l’envolée des tarifs de maintenance en monoposte monoutilisateur : 456 € en 2014 et 909.6€ en 2018.
La progression des tarifs m’évoque la malignité tumorale. Avant d’en arriver à un stade terminal, n’est t-il pas temps de changer de fournisseur?….nous ne sommes pas une clientèle captive!
↧