Le service technique est injoignable, absolument injoignable. Bande d’attente en continu. L’agenda de prise de rdv en ligne est complet indéfiniment semble -t-il (il ne doit plus fonctionner en fait) L’abonnement à Vidal Expert nous est facturé d’autorité (x 3 médecins) depuis plusieurs mois alors que nous n’utilisons pas ce logiciel d’aide à la prescription. Aucun réponse à nos protestations. Cela s’assimile à de la vente forcée semble-t-il. Nous hésitons à suspendre notre abonnement au service + qui ne semble pas servir à grand chose, mais impossible de s’abonner aux simples mises à jour. Ils seraient bien capables de nous refaire payer une troisième fois la licence. Aucun contrat ne nous a été communiqué lorsque nous avons souscrit. Il s’agirait subitement d’un contrat à renouvellement tacite mensuel. Soit cette société est en instance de liquidation, soit ses pratiques mériteraient une action devant le tribunal de commerce. Quelqu’un a une piste ?
(medecin généraliste, utilisateur)
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Par : Cabinet Bordelais
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